Los aficionados son más inteligentes que nunca, lo que se traduce en un mayor apetito de información por parte de los seguidores deportivos. La mensajería push se ha convertido en un componente integral de la estrategia de las aplicaciones móviles y desempeña un papel fundamental en la era digital del deporte. Sin embargo, existe una delgada línea entre el compromiso y la molestia de los usuarios.
Compromiso de los consumidores
Los aficionados al deporte están ávidos de contenidos en tiempo real, por lo que las notificaciones push y la industria del deporte son la combinación perfecta. Para las aplicaciones de deportes en directo, el componente inicial de la mensajería push es obvio: notificaciones basadas en el marcador. Tanto si se marca una carrera en béisbol como un gol en fútbol, los mensajes push permiten a los aficionados recibir actualizaciones de los resultados en tiempo real directamente en sus smartphones. Esto, por supuesto, permite al consumidor seguir el progreso no sólo de sus propios equipos, sino también de sus rivales. Sin embargo, el envío de resultados en tiempo real puede no conducir a un mayor compromiso, ya que podrían proporcionar toda la información que el consumidor necesita en ese momento, especialmente si la aplicación no incluye la información que contiene la notificación.
La demanda de información y conocimientos por parte del usuario ofrece la oportunidad de ofrecer algo más que el marcador. Desde actualizaciones de lesiones hasta alineaciones iniciales, pasando por noticias, vídeos e información estadística, el mensaje push debe actuar como una herramienta para atraer al aficionado, llevando al usuario de la notificación al compromiso con la propia aplicación. Existe una gran cantidad de oportunidades potenciales para enviar notificaciones push al usuario; sin embargo, esto puede ser desagradable para algunos, y aquí es donde la personalización para permitir al usuario elegir su contenido preferido es importante.
La personalización es la clave
Existe una delgada línea entre el compromiso y la molestia para los usuarios de notificaciones push, que es donde la personalización se vuelve vital. Un uso excesivo de las notificaciones push podría resultar más molesto que atractivo, lo que llevaría a los usuarios a eliminar la aplicación. Permitir que el consumidor elija el tipo de contenido que quiere ver, desde el mínimo hasta el máximo que desee, le da el control de lo que quiere del servicio de notificaciones.
La tecnología que perfila los intereses de los usuarios, como sus equipos o jugadores favoritos, y los contenidos de los que desean recibir notificaciones (como resultados, estadísticas y vídeos) puede potenciar aún más la aplicación, ya que permitirá al fabricante saber exactamente qué es lo que más interesa a los usuarios de la aplicación, y el contenido puede crearse a partir de estos datos. La adición de servicios de localización, incluido un servicio de registro si se está en el estadio, podría ofrecer más oportunidades para las notificaciones, ya que los aficionados que acuden a los partidos podrían tener más interés en recibir información en tiempo real directamente en sus dispositivos, como noticias del equipo y estadísticas futbolísticas, o incluso el tiempo que hará el día del partido, que los que lo ven desde casa.
Con el creciente apetito de los aficionados por la información, las notificaciones push son perfectas para los deportes, y permitir al usuario personalizar las notificaciones para detallar lo que recibe brinda al fabricante de la aplicación la oportunidad de cargarla de contenido para lograr una mayor implicación.
Por: Jimmy Coverdale
