En tant que partenaire officiel de données de nombreuses compétitions mondiales de premier plan, et en tant que fournisseur direct d'une large gamme de services à plus de 500 clubs, Stats Perform s'engage à aider les équipes à grandir et à se développer sur et en dehors du terrain, afin de les aider à atteindre des objectifs clés.
Dans le cadre de cet engagement, nous cherchons constamment comment aider les clubs à maximiser les avantages des ensembles de données détaillées sur la saison, des logiciels analytiques et des informations de pointe AI que nous fournissons à leur personnel travaillant dans des départements clés.
Nous savons également, grâce à plus de 20 ans d'expérience dans la fourniture de services Pro, que les besoins de chaque club sont différents en fonction de leurs objectifs à court, moyen et long terme, ainsi que de leur infrastructure interne, de leurs ressources et de leur personnel.
Ces dernières années, ces exigences ont considérablement évolué, sous l'effet conjugué des progrès technologiques, de la maturité croissante des processus appliqués aux données dans l'ensemble du secteur et de la mise en place d'équipes dédiées à la science des données au sein d'un nombre croissant de clubs.
Conscients de l'évolution de ces besoins, nous avons pris la décision d'évaluer la meilleure façon d'aider chaque club et fédération qui utilise nos services dédiés aux professionnels. En conséquence, nous avons mis en place une nouvelle équipe de solutions Pro, composée d'experts régionaux en matière de produits, qui travaillent aux côtés d'une équipe de support, de livraison et de qualité spécialisée dans les services Pro.
L'équipe Pro Solutions sera principalement chargée d'atteindre de manière proactive le secteur Pro, d'avoir des conversations ouvertes avec les clubs, les ligues et les fédérations sur les données et les outils et d'être le conseiller de confiance pour chaque équipe travaillant actuellement avec Stats Perform et ceux qui souhaitent utiliser les services à l'avenir. Ils s'assureront également que les nouvelles équipes bénéficient d'une intégration et d'une expérience client sans faille.
L'équipe est représentée dans chaque région et possède une vaste expérience de l'industrie et une compréhension des meilleures pratiques pour la mise en œuvre de services spécifiques. En plus d'une connaissance détaillée de tous les flux de données Opta et des plateformes logicielles Stats Perform , l'équipe comprend également un spécialiste des sciences du sport, pour soutenir tous les services de wearables fournis par K-Sport.
Opérant parallèlement à l'équipe Pro Solutions, l'équipe Support, Livraison et Qualité a été structurée et formée pour s'engager de manière proactive avec les utilisateurs individuels des services Pro. Il s'agit notamment de traiter directement les questions complexes qui ne peuvent pas être traitées immédiatement par le support de première ligne, de répondre aux questions générales sur les produits et d'assurer une formation individuelle aux logiciels pour les utilisateurs qui en font la demande.
Les principaux membres de l'équipe possèdent tous plusieurs années d'expérience dans la fourniture d'une assistance spécialisée aux professionnels de l'industrie, et comprennent les exigences uniques et urgentes auxquelles ils sont confrontés au sein de leur organisation sept jours sur sept.
Pour le reste de l'année 2022 et au-delà, ces deux équipes travailleront en étroite collaboration pour assurer la formation, les ateliers, la documentation des services et l'engagement de nos clients Pro, en les aidant dans leurs activités quotidiennes d'analyse des performances, de recrutement et de suivi des joueurs.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le travail effectué par ces équipes, organiser une formation ou discuter d'un besoin de soutien spécifique, n'hésitez pas à les contacter à l'adresse suivante : prosolutions@statsperform.com.
