O fanatismo dos fãs de esportes permitiu que o setor adotasse a era da informação, pois a revolução digital permite que os fãs se aproximem de seus times como nunca antes. O fã de esportes em geral agora tem opções sobre como acompanhar seu time e onde obter informações, com uma grande variedade de opções disponíveis. O conteúdo esportivo rico, seja ele escrito, gráfico ou em vídeo, é a melhor forma de reengajamento, e os dados podem desempenhar um papel importante.
Os recursos disponíveis para os torcedores continuam aumentando e melhorando, impulsionados pela ascensão do smartphone. Oitenta e três por cento de todo o uso da Internet é feito por meio de dispositivos móveis, enquanto 87% das pessoas usaram mais de um dispositivo ao mesmo tempo em 2015, à medida que a segunda tela cresce em importância. Os torcedores também têm inúmeras opções ao navegar na Internet; há muitos sites de notícias, todos com visões ligeiramente diferentes sobre o mesmo assunto. Um relatório de jogo geralmente aborda os mesmos pontos-chave de discussão em vários sites, assim como o relato de uma troca ou lesão - certamente há um lugar para esse conteúdo. No entanto, ele deve ser complementado com artigos mais envolventes. A mídia social cria outros problemas para as plataformas digitais, pois as notícias tendem a ser divulgadas no Twitter antes que a história seja concluída on-line, com os jornalistas correndo atrás do furo de reportagem.
Embora o conteúdo "clickbait" possa atrair alguns consumidores, ele pode levar a uma alta taxa de rejeição e a um reengajamento limitado. As manchetes clickbait também podem facilmente afastar outros usuários, conforme revelado pela pesquisa da Outbrain e da HubSpot, sugerindo que as manchetes que contêm palavras que prometem soluções rápidas, são insistentes e enfatizam a urgência são responsáveis, sendo que outras palavras provavelmente diminuem as taxas de cliques.
A melhor forma de reengajamento é com conteúdo de qualidade, seja ele escrito, gráfico ou em vídeo, e o uso de dados pode oferecer isso, desde o fornecimento de insights até o respaldo de opiniões. O engajamento está nos detalhes, e as estatísticas, juntamente com uma análise sólida, ainda podem oferecer uma vantagem sobre a concorrência. Muitos fãs também seguem seus sites favoritos nas mídias sociais, o que permite um reengajamento ainda maior - e um conteúdo mais forte tem maior probabilidade de ser compartilhado por outras pessoas.
Os torcedores estão ávidos por informações e muitos querem obter do conteúdo algo que não sabiam antes, desde contextualizar desempenhos até acrescentar percepções. O alcance não se limita apenas aos torcedores que buscam detalhes sobre seus times favoritos, pois os jogadores de fantasy sports vão além do time para o qual torcem. A Fantasy Sports Trade Association revelou que 60% dos jogadores leem mais sobre esportes por causa do fantasy, e o fantasy pode envolver os fãs como nenhum outro conteúdo.
O envolvimento com a mídia social também é importante para atrair um dos principais grupos demográficos do setor. A geração do milênio não é apenas o maior grupo de consumidores nos Estados Unidos, mas também é a primeira geração verdadeiramente digital. Um estudo da Accenture revelou que há cerca de 80 milhões de Millennials somente nos EUA, gastando aproximadamente US$ 600 bilhões por ano - com estimativas de que os gastos aumentarão para US$ 1,4 trilhão anualmente e representarão 30% do total das vendas no varejo até 2020. A Accenture também revelou que os Millennials podem ser consumidores excepcionalmente leais, desde que sintam que estão sendo bem tratados. A geração do milênio também gerou crescimento nos esportes não tradicionais e nos e-sports, transformando interesses de nichos antigos em grandes concorrentes no setor esportivo.
Os fãs de esportes podem ser tão leais aos sites que seguem quanto são aos seus times, mas pode ser mais fácil perder usuários do que ganhá-los. Há vários modos de atração inicial para os fãs de esportes, mas é necessário um conteúdo de qualidade para o envolvimento contínuo, o que pode levar os usuários a comercializar o conteúdo por conta própria.
