De acordo com a eMarketer, em 2014, apenas 51% dos entrevistados usavam seus smartphones ao mesmo tempo em que assistiam à TV. Em 2017, esse número subiu para 74% e, se os tablets forem incluídos na contagem, mais de 88% dos adultos dos EUA usarão um dispositivo móvel enquanto assistem à TV pelo menos uma vez por mês este ano.
À medida que a tendência de multitarefa na segunda tela se acelerou, a mídia e os anunciantes perceberam a oportunidade. Como em qualquer mudança de consumo, a pesquisa levantou questões sobre se a segunda tela poderia realmente distrair o envolvimento em cada dispositivo.
Pelo contrário, a pesquisa divulgada em novembro de 2016 pela Ericsson mostrou um aumento de 25% no envolvimento multicanal desde 2014, incluindo um aumento específico na discussão on-line e na navegação móvel relacionada ao conteúdo que está sendo assistido. O formato do conteúdo também contribui para os níveis de engajamento - a televisão ao vivo pode inspirar mais multitarefas de conteúdo do que o conteúdo transmitido por streaming ou a TV com mudança de horário, de acordo com um estudo separado da TiVo em 2015.
Os eventos esportivos representam o ápice da televisão ao vivo e não ensaiada, e uma pesquisa acadêmica realizada pela Universidade do Texas sustenta a hipótese de que o uso da segunda tela aumenta particularmente o envolvimento com a programação esportiva. O estudo confirmou pesquisas anteriores sobre a influência geral do envolvimento em meios tecnológicos, com novas evidências de maior envolvimento em vez de distração quando se trata de esportes. O baixo grau de sobreposição entre os recursos da segunda tela e da primeira tela (TV) significa que as diversas funções das duas mídias se complementam e coexistem durante a experiência de visualização, e não competem pela atenção.
"O aumento das segundas telas não representa uma ameaça para a mídia de primeira tela - na verdade, é uma oportunidade de criar conteúdo e campanhas complementares pioneiros."
O fenômeno da segunda tela provavelmente também não é específico do esporte - o estudo da Universidade do Texas não conseguiu encontrar uma relação significativa entre o tipo de esporte assistido e o nível de atividades na segunda tela. Em vez disso, a experiência do usuário foi um fator mais importante no envolvimento multicanal. Se os novos dispositivos e aplicativos forem difíceis de usar ou não se sincronizarem adequadamente com o evento ao vivo, os provedores de conteúdo não conseguirão manter e aumentar seu público.
Na STATS, já estamos ajudando a mídia, as equipes e as ligas a obter experiências de usuário incríveis, seja na mídia tradicional, por meio de mecanismos de pesquisa, com assistentes ativados por voz ou por meio de redes sociais, como o que estamos fazendo com os geofiltros do Snapchat LiveScore. Mas também estamos nos preparando para a próxima era de personalização. Estamos nos preparando com aprendizagem profunda e ciência de dados para nos prepararmos para a próxima fronteira do envolvimento dos torcedores, seja criando interação entre dispositivos pessoais e sinalização do estádio, publicidade personalizada no jogo ou fornecendo estatísticas de última geração para os torcedores em sua segunda - e em breve, talvez até terceira e quarta - telas.
