디지털 혁명으로 팬들이 그 어느 때보다 팀에 더 가까이 다가갈 수 있게 되면서 스포츠 팬들의 열광적인 관심 덕분에 스포츠 업계는 정보화 시대를 받아들일 수 있었습니다. 이제 일반 스포츠 팬들은 자신이 응원하는 팀을 팔로우하는 방법과 정보를 얻는 경로에 대해 다양한 선택권을 갖게 되었습니다. 글, 그래픽, 동영상 등 풍부한 스포츠 콘텐츠는 재참여를 유도하는 가장 좋은 형태이며, 데이터는 큰 역할을 할 수 있습니다.
스마트폰의 등장으로 팬들이 이용할 수 있는 리소스는 계속 증가하고 개선되고 있습니다. 전체 인터넷 사용의 83%가 모바일 디바이스를 통해 이루어지고 있으며, 세컨드 스크린의 중요성이 커지면서 2015년에는 87%의 사람들이 한 번에 두 개 이상의 디바이스를 사용했습니다. 팬들은 인터넷 서핑을 할 때도 같은 주제에 대해 조금씩 다른 시각을 가진 수많은 뉴스 웹사이트를 선택할 수 있습니다. 경기 리포트는 일반적으로 트레이드나 부상 보도와 마찬가지로 수많은 사이트에서 동일한 주요 논의 사항을 다루며, 이러한 콘텐츠를 위한 자리가 분명히 존재합니다. 그러나 보다 매력적인 기사로 보완되어야 합니다. 소셜 미디어는 온라인에서 기사가 완성되기 전에 트위터에서 뉴스가 속보되는 경향이 있고, 기자들이 특종을 차지하기 위해 경쟁하기 때문에 디지털 플랫폼에 더 많은 문제를 야기합니다.
'클릭베이트' 콘텐츠는 일부 소비자의 관심을 끌 수 있지만, 높은 이탈률과 재참여 제한으로 이어질 수 있습니다. 또한 클릭 미끼 헤드라인은 다른 사용자를 쉽게 꺼지게 할 수 있는데, 아웃브레인과 허브스팟의 연구에 따르면 빠른 해결책을 약속하거나 강압적이고 긴박함을 강조하는 단어가 포함된 헤드라인은 클릭률을 떨어뜨릴 가능성이 높다고 합니다.
가장 좋은 형태의 재참여는 글, 그래픽, 동영상 등 양질의 콘텐츠이며, 데이터를 활용하면 인사이트 제공부터 의견 뒷받침까지 다양한 기능을 제공할 수 있습니다. 참여도는 디테일에 있으며, 강력한 분석과 함께 통계를 활용하면 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 또한 많은 팬들이 소셜 미디어에서 좋아하는 웹사이트를 팔로우하므로 더 많은 재참여를 유도할 수 있으며, 더 강력한 콘텐츠는 다른 사람들이 공유할 가능성이 높습니다.
팬들은 정보에 목말라 있으며, 많은 사람들이 경기의 맥락을 파악하는 것부터 인사이트를 추가하는 것까지 이전에 알지 못했던 콘텐츠를 통해 무언가를 얻고 싶어 합니다. 판타지 스포츠 선수들은 자신이 응원하는 팀에 대한 세부 정보를 검색하는 팬들에게만 국한되지 않습니다. 판타지 스포츠 무역 협회에 따르면 플레이어의 60%가 판타지 때문에 스포츠에 대해 더 많이 읽으며, 판타지는 다른 어떤 콘텐츠보다 팬들의 참여를 유도할 수 있다고 합니다.
소셜 미디어 참여는 업계의 주요 인구 통계 중 하나를 유치하는 데에도 중요합니다. 밀레니얼 세대는 미국에서 가장 큰 소비자 집단일 뿐만 아니라 최초의 진정한 디지털 세대이기도 합니다. 액센츄어의 연구에 따르면 미국에만 약 8천만 명의 밀레니얼 세대가 있으며, 매년 약 6천억 달러를 소비하고 있으며, 2020년에는 연간 지출이 1조 4천억 달러로 증가하여 전체 소매 판매의 30%를 차지할 것으로 예상됩니다. 또한 Accenture는 밀레니얼 세대가 적절한 대우를 받았다고 느낀다면 매우 충성도가 높은 소비자가 될 수 있다고 밝혔습니다. 또한 밀레니얼 세대는 e스포츠뿐만 아니라 비전통 스포츠 분야에서도 성장을 이루며 과거에는 틈새 시장으로 여겨졌던 스포츠 산업에서 주요 경쟁자로 부상했습니다.
스포츠 팬은 자신이 응원하는 팀만큼이나 자신이 팔로우하는 웹사이트에 대한 충성도가 높지만, 사용자를 확보하는 것보다 잃는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 스포츠 팬을 처음 유치하는 방법은 다양하지만, 지속적인 참여를 유도하려면 양질의 콘텐츠가 필요하며, 사용자가 직접 콘텐츠를 마케팅할 수도 있습니다.
