El fanatismo de los aficionados al deporte ha permitido a la industria abrazar la era de la información, ya que la revolución digital permite a los seguidores acercarse a sus equipos más que nunca. El aficionado al deporte en general tiene ahora opciones sobre cómo seguir a su equipo y dónde obtener su información, con una gran cantidad de opciones a su disposición. El contenido deportivo enriquecido, ya sea escrito, gráfico o en vídeo, es la mejor forma de reenganche, y los datos pueden desempeñar un papel importante.
Los recursos a disposición de los aficionados siguen aumentando y mejorando, impulsados por el auge de los teléfonos inteligentes. El ochenta y tres por ciento de todo el uso de Internet se realiza a través de dispositivos móviles, mientras que el 87 por ciento de las personas utilizaron más de un dispositivo a la vez en 2015, a medida que la segunda pantalla crece en importancia. Los aficionados también tienen muchas opciones cuando navegan por la red; hay muchos sitios web de noticias, todos con puntos de vista ligeramente diferentes sobre el mismo tema. Una crónica de un partido suele cubrir los mismos puntos clave de debate en numerosos sitios, al igual que la información sobre un traspaso o una lesión. Sin embargo, debe complementarse con artículos más atractivos. Las redes sociales plantean más problemas a las plataformas digitales, ya que las noticias suelen publicarse en Twitter antes de que se complete la historia en línea, y los periodistas corren en pos de la primicia.
Aunque el contenido "clickbait" puede atraer a algunos consumidores, puede dar lugar a una alta tasa de rebote y a un compromiso limitado. Los titulares "clickbait" también pueden ahuyentar fácilmente a otros usuarios, tal y como revelan los estudios de Outbrain y HubSpot, que sugieren que los titulares que contienen palabras que prometen soluciones rápidas, son insistentes y enfatizan la urgencia son los responsables, mientras que otras palabras pueden reducir las tasas de clics.
La mejor forma de retomar el compromiso es con contenido de calidad, ya sea escrito, gráfico o en vídeo, y el uso de datos puede ofrecerlo, desde proporcionar información hasta respaldar opiniones. El compromiso está en los detalles, y las estadísticas, junto con un análisis sólido, pueden ofrecer una ventaja sobre la competencia. Muchos aficionados también siguen a sus sitios web favoritos en las redes sociales, lo que permite una mayor interacción, y es más probable que los contenidos más sólidos sean compartidos por otros.
Los aficionados están ávidos de información y muchos quieren obtener de los contenidos algo que no sabían antes, desde contextualizar las actuaciones hasta añadir puntos de vista. El abanico tampoco se limita a los aficionados que buscan detalles sobre sus equipos favoritos, ya que los jugadores de deportes fantásticos miran más allá del equipo al que apoyan. La Fantasy Sports Trade Association reveló que el 60% de los jugadores leen más sobre deportes gracias a la fantasía, y la fantasía puede atraer a los aficionados como ningún otro contenido.
La participación en las redes sociales también es importante para atraer a uno de los grupos demográficos clave del sector. La generación del milenio no es solo el grupo de consumidores más numeroso de Estados Unidos, sino también la primera verdaderamente digital. Un estudio de Accenture reveló que sólo en EE.UU. hay unos 80 millones de Millennials, que gastan aproximadamente 600.000 millones de dólares al año, y se calcula que el gasto aumentará a 1,4 billones de dólares anuales y representará el 30% de las ventas minoristas totales en 2020. Accenture también reveló que los Millennials pueden ser consumidores excepcionalmente leales, siempre que sientan que se les ha tratado bien. Los millennials también han producido un crecimiento en los deportes no tradicionales, así como en los deportes electrónicos, convirtiendo intereses que antes eran de nicho en importantes competidores en la industria del deporte.
Los aficionados al deporte pueden ser tan fieles a los sitios web que siguen como a sus equipos, pero puede ser más fácil perder usuarios que ganarlos. Existen varios modos de atracción inicial para los aficionados al deporte, pero se requiere contenido de calidad para un compromiso continuado, y puede llevar a los usuarios a comercializar ellos mismos el contenido.
