세계 유수의 여러 대회의 공식 데이터 파트너이자 500개 이상의 클럽에 직접 다양한 서비스를 제공하는 Stats Perform 경기장 안팎에서 팀의 성장과 발전을 돕고 주요 목표를 달성할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
이러한 노력의 일환으로, 유니티는 주요 부서에서 일하는 직원들에게 제공하는 상세한 시즌 데이터 세트, 분석 소프트웨어 및 최첨단 AI 인사이트의 이점을 극대화할 수 있도록 클럽을 지원할 수 있는 방법을 지속적으로 모색하고 있습니다.
또한 20년 이상 프로 서비스를 제공해 온 경험을 통해 각 클럽의 단기, 중기, 장기 목표와 내부 인프라, 리소스, 인력에 따라 요구 사항이 다르다는 것을 잘 알고 있습니다.
최근 몇 년 동안 이러한 요구사항은 기술의 발전, 업계 전반의 데이터 적용 프로세스 성숙도 증가, 점점 더 많은 클럽 내 데이터 과학 전담팀 설립 등으로 인해 크게 진화했습니다.
이러한 변화하는 요구사항을 반영하여 전용 프로 서비스를 이용하는 각 클럽과 연맹을 가장 잘 지원할 수 있는 방법을 평가하는 단계를 거쳤습니다. 그 결과 지역별 제품 전문가로 구성된 새로운 프로 솔루션 팀을 신설하여 프로 전문 지원, 배송 및 품질 팀과 함께 일하고 있습니다.
프로 솔루션 팀은 주로 프로 부문에 적극적으로 다가가 클럽, 리그, 연맹과 데이터 및 도구에 대해 열린 대화를 나누고, 현재 Stats Perform 협력 중인 모든 팀과 향후 서비스 이용에 관심이 있는 팀에게 신뢰할 수 있는 조언자가 되는 임무를 맡게 됩니다. 또한 신규 팀이 원활한 온보딩과 고객 경험을 할 수 있도록 지원할 것입니다.
이 팀은 각 지역을 대표하며 광범위한 업계 경험과 특정 서비스 구현을 위한 모범 사례에 대한 이해를 보유하고 있습니다. 팀에는 Opta 모든 데이터 피드와 Stats Perform 소프트웨어 플랫폼에 대한 상세한 지식뿐만 아니라 스포츠 과학 전문가도 포함되어 있어 K-Sport가 제공하는 모든 웨어러블 서비스를 지원합니다.
프로 솔루션 팀과 병행하여 운영되는 지원, 제공 및 품질 팀은 프로 서비스의 개별 사용자와 적극적으로 소통할 수 있도록 구성되고 교육받았습니다. 여기에는 일선 지원팀에서 즉시 처리할 수 없는 복잡한 문의를 직접 처리하고, 일반적인 제품 문의에 응답하며, 사용자의 요청에 따라 일대일 소프트웨어 교육을 제공하는 것이 포함됩니다.
팀의 핵심 멤버들은 모두 업계 실무자에게 전담 지원을 제공한 다년간의 경험을 보유하고 있으며, 일주일 내내 조직 내에서 직면하는 독특하고 시간이 촉박한 요구 사항을 잘 이해하고 있습니다.
2022년 이후에도 이 두 팀은 긴밀히 협력하여 교육, 워크숍, 서비스 문서화, 프로 고객과의 소통을 추진하며 성과 분석, 채용, 선수 모니터링 등 일상적인 활동을 지원할 것입니다.
이 팀에서 수행하는 작업과 관련하여 자세한 정보를 원하거나 교육을 예약하거나 특정 지원 요구 사항에 대해 논의하려면 prosolutions@statsperform.com 으로 문의하시기 바랍니다.
