Stats Perform 、世界有数の多くの大会の公式データパートナーとして、また500以上のクラブに様々なサービスを直接提供しており、チームがフィールド内外で成長・発展し、重要な目標を達成できるよう全力でサポートしています。
そのコミットメントの一環として、私たちはクラブが詳細なシーズンデータセット、分析ソフトウェア、そしてAI最先端のインサイトを、主要な部署で働くスタッフに提供することで、そのメリットを最大限に活かせるよう、どのようにサポートできるかを常に考えています。
また、20年以上にわたってプロ・サービスを提供してきた経験から、クラブの短期的、中期的、長期的な目標や、クラブ内部のインフラ、リソース、人材に基づき、クラブごとにニーズが異なることも知っています。
近年、テクノロジーの進歩、業界全体におけるデータ活用プロセスの成熟度向上、そして増加するクラブ内でのデータサイエンス専門チームの設立が相まって、これらの要件は大幅に進化している。
このような要求の変化を認識し、私たちは、プロ専用サービスをご利用いただいている各クラブや連盟をどのようにサポートするのが最善かを評価する措置をとりました。その結果、地域ごとの製品エキスパートで構成されるプロ・ソリューション・チームを新設し、プロ専門のサポート・デリバリー・クオリティ・チームと連携することになりました。
プロ・ソリューション・チームは、プロ部門に積極的に働きかけ、クラブ、リーグ、連盟とデータやツールについてオープンに話し合い、現在Stats Perform 仕事をしているチームや、将来的にサービスを利用したいと考えているチームの信頼できるアドバイザーとなることを主な仕事とする。また、新しいチームがシームレスなオンボーディングとクライアント・エクスペリエンスを得られるようにする。
チームは各地域に配置され、豊富な業界経験と特定のサービスを実施するためのベストプラクティスを理解しています。すべてのOpta データフィードとStats Perform ソフトウェアプラットフォームに関する詳細な知識だけでなく、チームには、K-Sportが提供するすべてのウェアラブルサービスをサポートするスポーツ科学のスペシャリストも含まれています。
プロ・ソリューション・チームと並行して活動するサポート・デリバリー・クオリティ・チームは、プロ・サービスの個々のユーザーと積極的に関わるように構成され、トレーニングを受けています。これには、フロントライン・サポートが即座に対応できない複雑なクエリへの直接対応、一般的な製品クエリへの対応、リクエストに応じたユーザーへのマンツーマン・ソフトウェア・トレーニングの提供などが含まれます。
チームの主要メンバーは全員、週7日、組織内で直面するユニークで時間的に重要な要求を理解し、業界の実務家に献身的なサポートを提供する数年の経験を持っています。
2022年以降を見据え、この2つのチームは緊密に連携し、トレーニング、ワークショップ、サービス文書化、プロ顧客とのエンゲージメントを推進し、パフォーマンス分析、リクルート、選手モニタリングなど、日々の活動をサポートする。
これらのチームが行っている業務に関する詳細情報をご希望の方、またはトレーニングの手配や具体的なサポート要件についてご相談されたい方は、prosolutions@statsperform.com までお気軽にご連絡ください。
