Ackerman se junta à STATS com mais de 18 anos de experiência em serviços ao cliente e gerenciamento de operações, atuando mais recentemente como vice-presidente de experiência do cliente na SumTotal Systems LLC em Chicago, Illinois. Antes de trabalhar na SumTotal Systems, Ackerman ocupou cargos de sucesso do cliente na Accero Inc. e no West Notifications Group.
Ackerman e sua equipe gerenciarão a integração e o suporte de todos os clientes da STATS em todo o portfólio. Esse esforço inclui treinamento e configuração robustos do cliente, serviços profissionais e suporte contínuo para fornecer práticas recomendadas, além de permitir que os clientes percebam o valor da solução STATS e garantam o sucesso a longo prazo.
