Os torcedores estão mais espertos do que nunca, o que resulta em um maior apetite por informações por parte dos fãs de esportes. As mensagens push se tornaram um proponente integral da estratégia de aplicativos móveis, desempenhando um papel importante à medida que o esporte adota a era digital. Dito isso, há uma linha tênue entre o envolvimento e o aborrecimento dos usuários.
Engajamento do consumidor
Os fãs de esportes estão ávidos por conteúdo em tempo real, o que torna as notificações push e o setor esportivo a combinação perfeita. Para aplicativos de esportes ao vivo, o componente inicial das mensagens push é óbvio: notificações baseadas no placar. Seja uma corrida marcada no beisebol ou um gol no futebol, as mensagens push permitem que os torcedores recebam atualizações do placar em tempo real diretamente em seus smartphones. Isso, é claro, permite que o consumidor acompanhe o progresso não apenas de suas próprias equipes, mas também de seus rivais. No entanto, o envio de placares em tempo real pode não levar a um maior envolvimento, pois eles podem fornecer todas as informações de que o consumidor precisa naquele momento, especialmente se o aplicativo não incluir as informações que a notificação contém.
A demanda do usuário por informações e insights oferece a oportunidade de enviar mais do que a linha de pontuação. De atualizações de lesões a escalações iniciais, de notícias a vídeos e de insights a estatísticas, a mensagem push deve funcionar como uma ferramenta para atrair o torcedor, levando o usuário de uma notificação ao envolvimento com o próprio aplicativo. Há uma grande quantidade de oportunidades potenciais para enviar notificações ao usuário; no entanto, isso pode ser desanimador para alguns, e é nesse ponto que a personalização para permitir que o usuário escolha seu conteúdo preferido é importante.
A personalização é fundamental
Há uma linha tênue entre o envolvimento e o incômodo dos usuários de notificações por push, e é aí que a personalização se torna vital. O uso excessivo de notificações push pode resultar mais em irritação do que em envolvimento, fazendo com que os usuários removam o aplicativo. Permitir que o consumidor escolha o tipo de conteúdo que deseja visualizar, desde o mínimo até o máximo que desejar, dá ao usuário o controle do que ele quer do serviço de notificação.
A tecnologia que traça o perfil dos interesses do usuário, como times/jogadores favoritos e o conteúdo sobre o qual o usuário deseja ser notificado (como placares, estatísticas e vídeos), pode capacitar ainda mais o aplicativo, pois isso permitirá que o fabricante entenda exatamente o que mais interessa aos usuários do aplicativo - e o conteúdo pode ser criado com base nesses dados. A adição de serviços de localização, incluindo um serviço de check-in no estádio, pode oferecer mais oportunidades para notificações, pois os torcedores que vão aos jogos podem ter mais interesse em informações em tempo real enviadas diretamente para seus dispositivos, como notícias do time e estatísticas de futebol, ou até mesmo o clima no dia do jogo, do que aqueles que assistem em casa.
Com o aumento do apetite dos fãs por informações, as notificações por push são perfeitas para esportes, e permitir que o usuário personalize as notificações para detalhar o que recebe oferece ao fabricante do aplicativo a oportunidade de carregar conteúdo para maior envolvimento.
Por: Jimmy Coverdale
