Como parceira oficial de dados de muitas das principais competições do mundo, além de fornecer uma ampla gama de serviços diferentes diretamente a mais de 500 clubes, Stats Perform tem o compromisso de ajudar as equipes a crescer e se desenvolver dentro e fora do campo, para ajudá-las a atingir os principais objetivos.
Como parte desse compromisso, estamos constantemente procurando como podemos ajudar os clubes a maximizar os benefícios dos conjuntos de dados detalhados da temporada, do software analítico e dos insights de ponta AI que fornecemos às suas equipes que trabalham nos principais departamentos.
Também sabemos, com mais de 20 anos de experiência na prestação de serviços profissionais, que as necessidades de cada clube são diferentes, com base em seus objetivos de curto, médio e longo prazo, bem como em sua infraestrutura interna, recursos e pessoal.
Nos últimos anos, esses requisitos evoluíram significativamente, impulsionados por uma combinação de avanços tecnológicos, pela crescente maturidade dos processos aplicados a dados em todo o setor e pelo estabelecimento de equipes dedicadas à ciência de dados em um número cada vez maior de clubes.
Em reconhecimento a esses requisitos em constante mudança, tomamos a iniciativa de avaliar a melhor forma de dar suporte a cada clube e federação que está usando nossos serviços Pro dedicados. Como resultado, criamos uma nova Equipe de Soluções Pro, composta por especialistas regionais em produtos, que trabalham ao lado de uma Equipe de Suporte, Entrega e Qualidade especializada em Pro.
A equipe de soluções profissionais terá como principal tarefa entrar em contato proativamente com o setor profissional, manter conversas abertas com clubes, ligas e federações sobre dados e ferramentas e ser o consultor de confiança de todas as equipes que trabalham atualmente com a Stats Perform e daquelas interessadas em usar os serviços no futuro. Eles também garantirão que as novas equipes tenham uma experiência de cliente e integração perfeita.
A equipe está representada em cada região e possui ampla experiência no setor e um entendimento das melhores práticas para a implementação de serviços específicos. Além do conhecimento detalhado de todos os feeds de dados Opta e das plataformas de software Stats Perform , a equipe também inclui um especialista em ciência do esporte, para dar suporte a todos os serviços de vestuário fornecidos pela K-Sport.
Operando paralelamente à equipe da Pro Solutions, a equipe de suporte, fornecimento e qualidade foi estruturada e treinada para se envolver proativamente com os usuários individuais dos serviços Pro. Isso inclui o tratamento direto de consultas complexas que não podem ser respondidas imediatamente pelo suporte da linha de frente, respondendo a consultas gerais sobre o produto e fornecendo treinamento individual sobre o software para os usuários, mediante solicitação.
Todos os principais membros da equipe possuem vários anos de experiência no fornecimento de suporte dedicado a profissionais do setor, com uma compreensão das demandas exclusivas e urgentes que eles enfrentam em suas organizações sete dias por semana.
Olhando para o restante de 2022 e além, essas duas equipes trabalharão em conjunto para promover treinamentos, workshops, documentação de serviços e engajamento com nossos clientes Pro, apoiando-os em suas atividades diárias de análise de desempenho, recrutamento e monitoramento de jogadores.
Se desejar obter mais informações sobre o trabalho realizado por essas equipes, organizar um treinamento ou discutir qualquer necessidade específica de suporte, entre em contato com elas pelo e-mail prosolutions@statsperform.com.
