体育迷的狂热让体育产业拥抱了信息时代,因为数字革命让球迷比以往任何时候都更接近他们的球队。普通体育迷现在可以选择如何关注自己的球队,从哪里获取信息,有了丰富的选择。丰富的体育内容,无论是文字、图片还是视频,都是重新参与的最佳形式,而数据可以发挥重要作用。
在智能手机崛起的推动下,粉丝可用的资源不断增加和改善。2015年,83%的互联网使用是通过移动设备进行的,87%的人同时使用一个以上的设备,第二屏幕的重要性与日俱增。球迷在上网时也有众多选择;有许多新闻网站,它们对同一主题的看法都略有不同。比赛报道一般会在众多网站上涵盖相同的关键讨论点,交易或伤病报道也是如此,这些内容当然有其存在的价值。不过,应该辅以更有吸引力的文章。社交媒体为数字平台带来了更多的问题,因为新闻往往在网上报道完成之前就在 Twitter 上被爆出,记者们争相抢夺独家新闻。
虽然 "点击诱饵 "内容可能会吸引一些消费者,但它可能会导致较高的跳出率和有限的再参与。Outbrain 和 HubSpot的研究表明,含有承诺快速解决问题、咄咄逼人和强调紧迫性等字眼的标题是导致点击率下降的原因,而其他字眼可能会降低点击率。
重新参与的最佳形式是高质量的内容,无论是文字、图片还是视频,而使用数据可以提供这些内容,从提供见解到支持观点。细节决定参与度,统计数据和强有力的分析仍能在竞争中占据优势。许多粉丝也会在社交媒体上关注他们喜爱的网站,从而实现进一步的再参与--更强的内容更有可能被他人分享。
球迷们对信息如饥似渴,许多人希望从内容中获得一些他们以前不知道的东西,从了解表演的背景到增加见解。这一范围也不局限于球迷搜索他们最喜爱球队的详细信息,因为梦幻体育玩家关注的不仅仅是他们支持的球队。梦幻体育贸易协会(Fantasy Sports Trade Association)显示,60% 的玩家因为梦幻而阅读了更多关于体育的内容,梦幻能以其他内容无法比拟的方式吸引粉丝。
社交媒体的参与对于吸引行业中的一个关键人群也很重要。千禧一代不仅是美国最大的消费者群体,也是第一代真正意义上的数字化一代。埃森哲的一项研究显示,仅在美国就有大约 8000 万千禧一代,他们每年的消费额约为 6000 亿美元,预计到 2020 年,每年的消费额将增至 1.4 万亿美元,占零售总额的 30%。埃森哲还显示,只要千禧一代觉得自己受到了正确的对待,他们就会成为特别忠诚的消费者。千禧一代还促进了非传统体育和电子竞技的发展,将以前的小众兴趣变成了体育产业的主要竞争者。
体育迷对他们关注的网站的忠诚度不亚于他们的球队,但失去用户比获得用户更容易。吸引体育迷的初始模式多种多样,但高质量的内容是持续参与的必要条件,这也会导致用户自行营销内容。