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在智能手机时代与粉丝互动

作者:安迪-库珀安迪-库珀

体育迷比以往任何时候都更聪明,因此体育迷对信息的需求也越来越大。信息推送已成为移动应用战略不可或缺的组成部分,在体育拥抱数字时代的过程中发挥着巨大作用。尽管如此,对用户来说,参与和烦恼之间仍有一线之隔。

消费者参与

体育迷渴望获得实时内容,这使得推送通知与体育产业完美结合。对于实时体育应用程序来说,推送消息的初始组件显而易见:基于比分线的通知。无论是棒球比赛中的跑垒得分,还是足球比赛中的进球,推送信息都能让球迷直接在智能手机上获得实时比分更新。当然,这不仅能让消费者追踪自己球队的进展,还能让他们追踪对手的进展。然而,推送实时比分可能不会带来进一步的参与,因为它们可以提供消费者当时需要的所有信息--尤其是如果应用程序不包含通知所包含的信息。

用户对信息和见解的需求为我们提供了推送比比分线更多信息的机会。从伤病更新到首发阵容,从新闻到视频,从见解到统计数据,推送信息应成为吸引球迷的工具--将用户从接收通知带入与应用程序本身的互动。向用户推送通知的潜在机会非常多,但这可能会让某些人感到反感,因此,让用户选择自己喜欢的内容的定制功能非常重要。

定制是关键

对于推送通知的用户来说,参与和烦恼之间存在着微妙的界限,这也是定制变得至关重要的原因。过度使用推送通知可能会导致恼怒多于参与,从而导致用户删除应用。允许消费者选择他们想要查看的内容类型,从少到多,让用户可以控制他们想要从通知服务中得到什么。

对用户兴趣进行剖析的技术,如最喜欢的球队/球员以及用户希望收到的通知内容(如分数线、统计数据和视频),可以进一步增强应用程序的功能,因为这将使制造商能够准确了解应用程序用户最感兴趣的内容--然后可以围绕这些数据构建内容。增加位置服务(包括在球场签到服务)可为通知提供更多机会,因为与在家观看比赛的球迷相比,前往比赛现场的球迷可能对直接发送到他们设备上的实时信息更感兴趣,如球队新闻和足球统计数据,甚至比赛当天的天气情况。

随着球迷对信息的需求越来越大,推送通知是体育运动的完美选择,而且允许用户自定义通知,详细说明他们收到的内容,这为应用程序制造商提供了加载内容的机会,以进一步提高参与度。

作者:吉米-科弗代尔吉米-科弗代尔