Como socio oficial de datos de muchas de las principales competiciones del mundo, además de proporcionar una amplia gama de servicios diferentes directamente a más de 500 clubes, Stats Perform Perform se compromete a ayudar a los equipos a crecer y desarrollarse dentro y fuera del campo, para ayudarles a alcanzar objetivos clave.
Como parte de ese compromiso, estamos constantemente estudiando cómo podemos ayudar a los clubes a maximizar los beneficios de los conjuntos de datos detallados de la temporada, el software analítico y los conocimientos de vanguardia AI que proporcionamos a su personal que trabaja en los departamentos clave.
También sabemos, gracias a nuestros más de 20 años de experiencia en la prestación de servicios Pro, que las necesidades de cada club son diferentes en función de sus objetivos a corto, medio y largo plazo, así como de su infraestructura interna, recursos y personal.
En los últimos años, estos requisitos han evolucionado significativamente, impulsados por una combinación de avances tecnológicos, la creciente madurez de los procesos aplicados a los datos en todo el sector y la creación de equipos dedicados a la ciencia de datos en un número cada vez mayor de clubes.
En reconocimiento de estos requisitos cambiantes, hemos dado el paso de evaluar la mejor manera de apoyar a cada club y federación que utilizan nuestros servicios Pro dedicados. Como resultado, hemos creado un nuevo Equipo de Soluciones Pro, formado por expertos regionales en productos, que trabajan junto a un Equipo de Soporte, Entrega y Calidad especializado en Pro.
El equipo de Pro Solutions se encargará principalmente de llegar de forma proactiva al sector Pro, manteniendo conversaciones abiertas con clubes, ligas y federaciones sobre datos y herramientas y siendo el asesor de confianza de todos los equipos que trabajan actualmente con Stats Perform y de aquellos interesados en utilizar los servicios en el futuro. También se asegurará de que los nuevos equipos tengan una experiencia de incorporación y de cliente sin fisuras.
El equipo está representado en cada región y posee una amplia experiencia en el sector y un conocimiento de las mejores prácticas para implementar servicios específicos. Además de un conocimiento detallado de todas las fuentes de datos de Opta y de las plataformas de software Stats Perform , el equipo también incluye un especialista en ciencias del deporte, para dar soporte a todos los servicios wearables proporcionados por K-Sport.
Paralelamente al equipo de soluciones Pro, el equipo de asistencia, entrega y calidad ha sido estructurado y formado para interactuar de forma proactiva con los usuarios de los servicios Pro. Esto incluye la gestión directa de consultas complejas que no pueden ser atendidas inmediatamente por el servicio de asistencia de primera línea, la respuesta a consultas generales sobre el producto y la formación personalizada sobre el software para los usuarios que lo soliciten.
Todos los miembros clave del equipo cuentan con varios años de experiencia en la prestación de apoyo especializado a profesionales del sector, y comprenden las exigencias específicas y urgentes a las que se enfrentan dentro de su organización los siete días de la semana.
De cara al resto de 2022 y más allá, estos dos equipos colaborarán estrechamente para impulsar la formación, los talleres, la documentación de servicios y el compromiso con nuestros clientes Pro, apoyándoles en sus actividades cotidianas de análisis de rendimiento, contratación y seguimiento de jugadores.
Si desea más información sobre el trabajo que realizan estos equipos, organizar una formación o hablar de cualquier necesidad específica de apoyo, no dude en ponerse en contacto con ellos a través de prosolutions@statsperform.com.
