디지털이 스포츠와 팬 간의 주요 소통 수단으로 자리 잡으면서 혁신이 본격화되고 있습니다.
스포츠의 지난 18개월을 '변화의 시기'라고 표현하는 것은 많은 헤드라인을 장식하지 못할 것입니다. 어떤 산업이든 그 산업에 속한 사람들은 불확실성과 혼란의 정서를 잘 알고 있을 것이며, 글로벌 스포츠도 다르지 않을 것입니다.
어떤 사람들은 스포츠가 정상으로 돌아가는 첫걸음을 내딛고 있다고 주장하고, 어떤 사람들은 우리가 전설적인 '뉴 노멀'에 안착했다고 믿고, 균형 잡힌 사람들은 우리가 그 둘 사이의 어딘가에 있을 것이라고 말합니다. 스포츠가 작동하는 방식과 스포츠와 팬 간의 상호 작용 방식이 2020년 초와 크게 달라졌다는 점에는 누구도 이의를 제기하지 않을 것입니다.
팬들이 다시 경기장으로 돌아오기 시작하고, 2020년의 희망이 보이지 않던 스포츠 이벤트가 마침내 펼쳐지는 가운데, 스포츠 미디어와 스포츠 테크의 현주소와 앞으로의 방향에 대해 알아볼 수 있는 기회를 가졌습니다. Stats Perform 팬 참여의 변화하는 트렌드를 파악하기 위해 전 세계에 위치한 150개 이상의 스포츠 관련 조직과 다양한 산업 분야에 종사하는 사람들을 인터뷰했습니다. 그 결과는 다음과 같습니다.
코로나19는 촉진제는 맞지만 선동자는 아닙니다.
코로나19와 전 세계적인 팬데믹이 모든 스포츠 시설과 팬들 간의 상호작용에 변화를 가져왔다는 것은 의심할 여지가 없습니다. 하지만 이러한 변화는 그 자체로 새로운 아이디어라기보다는 디지털 미디어의 중요성이 급부상하고 있음을 반영하는 것으로 보입니다. 현지 팬층을 보완하기 위한 글로벌 팬층의 등장은 이미 몇 년 전부터 일반화되어 왔습니다. 이러한 팬층의 등장과 그에 따른 성장 기회로 인해 팬들이 좋아하는 스포츠와 소통하는 장소로서 디지털 미디어의 중요성이 크게 부각되었습니다. 지난 18개월 동안 팬들이 라이브 경기장 경험을 거의 즐길 수 없었던 점을 고려할 때, 코로나19로 인해 마땅한 대안이 없었기 때문에 디지털 수단을 통한 소비가 빠르게 도입된 것으로 보입니다.
스포츠 미디어 업계의 이해관계자 중 61%는 조직이 당초 계획했던 2021년과는 다른 방향으로 나아가고 있다고 답했습니다. 또한 74%는 코로나19가 스포츠의 미래에 대한 새로운 인사이트를 제공했다고 답했습니다.
콘텐츠는 여전히 왕입니다.
팬 경험의 핵심인 콘텐츠는 여전히 핵심 요소이며, 콘텐츠 제작자는 OTT 방송이나 소셜 미디어 등 플랫폼에 관계없이 올바른 콘텐츠를 제공해야 합니다. 방송사의 26%는 고객이 가장 중요하게 생각하는 것으로 심층적인 통계 및 스포츠 분석의 필요성을 꼽았습니다.
콘텐츠에 대한 질문이 있을 때 폭과 깊이 중 어디에 초점을 맞춰야 하는지 묻지 않을 수 없겠죠? 많은 사람들은 커버리지를 다양화하면서 동시에 핵심 서비스의 성장을 강화하는 것, 즉 두 가지 모두에 집중해야 한다고 답할 것입니다. 이를 다시 두 가지 핵심 영역, 즉 무엇을 다루는지와 어떻게 다루는지로 나눌 수 있습니다. 스포츠 데이터와 고급 지표는 이제 팬 경험의 필수 요소이며, 팬들의 소비를 계속 지배하고 있는 동영상도 마찬가지입니다. 팬들이 더 자세한 정보와 거의 즉각적인 동영상 보도를 요구함에 따라 이 두 가지 영역은 계속 성장할 것으로 보입니다.
신규 스포츠와 관련해서는 전체 응답자의 절반이 올해 e스포츠 중계에 진출할 계획이라고 답했습니다. e스포츠의 시청자 수는 2023년 6억 4,600만 명으로 2017년 대비 두 배 가까이 증가할 것으로 예상됩니다. e스포츠의 10대 후반과 20대 초반의 강력한 보급률을 고려할 때, 판권 소유자, 브랜드, 스폰서 모두가 탐내는 인구통계학적 특성을 고려할 때 e스포츠가 점점 더 뜨거운 자산이 되는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
기술과 혁신은 분리될 수 없습니다.
여전히 콘텐츠가 가장 중요하지만 응답자의 72%는 올해 조직에서 새로운 기술에 대한 투자를 검토하고 있다고 답했습니다. 직감적으로 지난 몇 년간 스포츠 미디어 컨퍼런스의 주요 주제였던 증강 현실과 가상 현실과 같은 몰입형 기술의 활용에 기술적인 초점이 맞춰질 것으로 예상할 수 있습니다. 하지만 그보다 훨씬 더 근본적인 초점은 특정 시점에 개인에게 적합한 콘텐츠를 어떻게 전달할 수 있는가 하는 것입니다. 개인화는 콘텐츠 배포자가 수익원을 개척하는 데 있어 가장 중요한 요소로 여기는 것입니다.
라이브 참여의 새로운 시대
경기 경험은 여전히 팬 참여의 중심입니다. 당연히 이러한 추세는 수익이 인플레이 시장과 연계되어 있는 베팅에서 가장 두드러집니다. 방송 분야도 자연스럽게 이러한 추세에 발맞추고 있으며, 향후 몇 년 동안 더욱 세밀한 실시간 분석, 혼합 현실, 가상 현실 등을 통해 변화할 것입니다. 설문조사에 응답한 방송사 중 65%가 스스로를 스포츠 미디어의 선구자라고 생각하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 또한 베팅과 방송 부문 모두 일주일 내내 방영되는 콘텐츠보다 라이브 참여를 우선시한다는 점도 놀라운 일이 아닙니다.
스포츠 판권 경쟁이 더욱 치열해지고 압박이 가중되며 시장이 점점 더 혼잡해지는 상황에서, 시의적절하고 관련성 있는 인사이트를 제공하여 방송 서비스를 차별화하는 것은 주요 판권 소유자를 만족시킬 시청자를 확보하고 구축하는 데 핵심적인 요소입니다. 이러한 모든 경험의 원동력은 바로 콘텐츠와 그 콘텐츠에 액세스하는 방식에 달려 있습니다.
당연히 이러한 주제는 모든 콘텐츠 제작자의 비즈니스 모델에 도전 과제를 안겨줍니다. 어떻게 하면 배고픈 스포츠 팬을 만족시킬 수 있는 충분한 콘텐츠를 제작할 수 있을까요? 그들이 원하는 깊이를 어떻게 제공할 수 있을까요? 바쁘고 경쟁이 치열한 시장에서 어떻게 돋보일 수 있을까요? 이러한 과제는 당연히 인공지능과 머신러닝의 새로운 역할로 기울어지고 있습니다. 이러한 기술을 통해 스포츠 분야의 미디어 기업은 보다 상세한 콘텐츠를 제작하고, 이를 대규모로 제작하여 스포츠 팬에게 적합한 방식으로 전달할 수 있습니다.
2021년 팬 참여에 관한 연구 보고서에는 이러한 트렌드와 그 밖의 다양한 내용이 요약되어 있습니다. 지금 다운로드하여 스포츠 산업의 현주소와 앞으로의 방향에 대해 알아보세요.
