팬, 베터... 차이점은 무엇일까요? Opta Forum 닉 코커릴과 토론하는 루카 마리치치
Stats Perform베팅 제품 담당 부사장 닉 코커릴 과 함께 루카 마리치치 슈퍼벳의 Opta Forum 에서 빠르게 성장하고 있는 스포츠북 슈퍼벳이 미디어 상품과 스포츠북 사용자 간의 격차를 해소하는 다양한 방법에 대해 논의했습니다.
슈퍼벳은 루마니아에 본사를 둔 빠르게 성장하는 기술 및 엔터테인먼트 회사로, 고객을 위한 혁신적인 스포츠 베팅 상품을 개발하는 데 주력하고 있습니다. 슈퍼벳 앱은 10개국에서 사용할 수 있으며, 스포츠북 상품에서 하루에 7천만 건 이상의 거래를 생성하는 상세한 스포츠 데이터, 라이브 스트리밍 및 베팅 배당률 등 팬과 베터에게 중요한 스포츠 중심 도구를 제공합니다.
Nick은 루카에게 슈퍼벳 애플리케이션을 어떻게 사용하는지, 그리고 이것이 콘텐츠 전략에 어떤 영향을 미쳤는지 물어보면서 대화를 시작했습니다.
"대부분의 사용자는 베터이며, 이들은 다시 기본 베터와 고급 베터로 세분화됩니다.
"기본 베터에게는 H2H, 최다 골 득점자, 최다 어시스트 등의 기본 통계가 필요합니다. 고급 베터들은 더 세분화된 통계를 좋아합니다. 이들은 라이브 스트림에서 라이브 스트림으로 이동하고, 실시간 통계를 팔로우하고, 소셜 채널에서 채팅하고, 심층적인 선수 통계를 팔로우합니다."
슈퍼벳에서 콘텐츠를 소비하는 다양한 유형의 사용자에 대해 더 명확하게 파악한 후, 닉은 앱 사용을 주도하는 연령층과 사용자 행동에 미치는 영향을 이해하고자 했습니다.
"젊은 연령층은 점점 더 참을성이 없어지고 있으며, 이는 그들이 관심 있는 것에 영향을 미칩니다.
"예를 들어 전자 축구는 네 번째로 큰 스포츠입니다. 경기 속도가 빠르고 골이 거의 항상 많이 나오며 메이저 리그가 열리지 않는 시간에도 24시간 내내 경기가 진행됩니다."
스포츠 미디어와 베팅 환경이 끊임없이 진화하고 있다는 것은 운영자가 고객 경험을 개선하기 위해 도입할 수 있는 새로운 개념과 기능이 항상 존재한다는 것을 의미합니다. Nick은 슈퍼벳이 사용자에게 새로운 개념을 도입하는 방법과 이러한 결정을 내릴 때 어떤 고려 사항을 염두에 두는지 알고 싶어했습니다.
"슈퍼벳에서는 프로토타입을 제작하고 극소수의 사용자층에 공개하여 피드백을 측정하는 방식으로 콘셉트를 테스트합니다."
슈퍼벳은 새로운 지표가 시장에 제공되는 속도가 빨라지고 있는 만큼, 모든 플랫폼이 이러한 이해를 높이는 데 역할을 해야 한다고 생각합니다. 미디어와 스포츠북은 다음과 같은 새로운 지표에 대해 사용자에게 교육하기 위해 단일 에코시스템으로 작동해야 합니다. 예상 목표, 모멘텀, 그리고 다음과 같은 고급 성과 지표인 압력 및 라인 브레이킹 패스 같은 Opta Vision.
루카는 스포츠북이 슛, 패스, 태클과 같은 세분화된 시장을 제공하려면 팬 대상 상품에 해당 정보를 표시하여 사용자가 선수의 일반적인 경기력을 이해하고 어떤 베팅을 하는 것이 좋은지 이해할 수 있도록 해야 한다고 믿습니다.
이러한 이해는 재미와 흥미를 유지하는 데 도움이 되며, 사용자들의 장기적인 사용을 유도할 수 있다고 Nick Cockerill은 제안했습니다.
이후 대화는 팬 중심적인 경험과 베팅이 어떻게 공존할 수 있는지, 그리고 두 가지를 모두 활용하여 고객 경험을 개선할 수 있는 방법을 이해하는 방향으로 진행되었습니다.
루카는 슈퍼벳이 사용자 기반을 늘리기로 결심했으며 2023년 이후에는 이러한 성장을 최우선 과제로 삼고 있다고 말했습니다. 그가 말하는 전체적인 고객 경험을 만드는 방법과 슈퍼벳이 이를 실현하는 방법은 다음과 같습니다:
슈퍼벳을 베터의 모든 요구를 충족하는 중심 허브로 만드는 것이 장기적인 목표이며, 이를 달성하기 위해 루카와 그의 팀은 개선과 실험의 과정을 거치고 있습니다.
슈퍼벳의 스포츠북에서 최근 구현된 Instant Highlights 기능을 확인해보세요. 에서.
잠재고객을 유지하는 데 사용되는 수단에 대해 언급한 후, Nick은 루카에게 이것이 슈퍼벳이 성공을 측정하는 데 사용하는 주요 지표인지, 그렇지 않다면 어떤 다른 지표를 고려하는지 물었습니다.
루카는 슈퍼벳의 성공을 측정하는 가장 큰 도구는 시청자 유지율과 시청자가 스포츠북에 얼마나 많은 시간을 보내는지라고 말합니다. 다양한 유형의 콘텐츠를 테스트하여 어떤 것이 가장 효과적인지 확인한 후, 이를 바탕으로 시청자 확보 및 유지 노력의 규모를 조정합니다.
약 400명의 대표단이 참석한 제10회 Opta Forum 여러 업계 전문가들이 다양한 주제에 대해 연설했습니다. 참석자 중 몇 명을 만나 이번 행사에서 얻은 주요 시사점을 아래 동영상에서 확인할 수 있습니다.
