ファン、ベッター...その違いは？ルカ・マリーチッチがOpta Forumニック・コケリルと議論
Stats Performベッティング製品担当副社長 ニック・コケリルが ルカ・マリチッチにインタビューした。 Opta Forumに出席し、急成長しているスポーツブックSuperbetがメディア製品のユーザーとスポーツブックの間のギャップを埋める様々な方法について話し合いました。
Superbetはルーマニアに本社を置く急成長中のハイテク・エンターテイメント企業で、顧客のために革新的なスポーツベッティング製品の構築に注力している。Superbetアプリは10カ国で利用可能で、詳細なスポーツデータ、ライブストリーミング、ベッティングオッズなど、ファンやベッターに不可欠なスポーツに特化したツールを提供し、同社のスポーツブック製品で1日7000万件以上の取引を生み出している。
ニックはまず、ルカにスーパーベットのアプリケーションをどのように使っているのか、また、それがコンテンツ戦略に影響を及ぼしているのかを尋ねた。
「ユーザーの大半はベッターで、さらにベーシック・ベッターとアドバンス・ベッターに分かれる。
「基本的なベッターは、H2H、トップゴールスコアラー、トップアシストなどの基本的なスタッツを必要とします。上級ベッターはより詳細な統計を好みます。彼らはライブストリームからライブストリームへ飛び、ライブスタッツをフォローし、ソーシャルチャンネルでチャットし、深いプレーヤーのスタッツをフォローします。"
Superbetでコンテンツを消費するさまざまな種類のユーザーについてより明確な考えを得たニックは、どの年齢層がアプリケーションの利用を支配しているのか、そしてそれがユーザーの行動にどのような影響を与えているのかを理解しようとしました。
「若い年齢層はますますせっかちになってきており、それが彼らの関心事に影響を及ぼしている。
「例えば、Eサッカーは4番目に大きなスポーツだ。テンポが速いし、ゴールはいつもたくさんあるし、メジャーリーグがやっていないときは24時間やっている」。
スポーツメディアとベッティングの状況は常に進化しているため、オペレーターは顧客体験を向上させるために常に新しいコンセプトや機能を導入することができます。Nickは、Superbetがどのようにしてユーザーに新しいコンセプトを導入しているのか、また、どのような点に留意してこれらの決定を下しているのかを理解することに熱心でした。
「Superbetでは、プロトタイプを作成し、ごく少数のユーザー層にリリースしてフィードバックを測定することで、コンセプトをテストしています。
Superbetは、新しい指標が市場に提供される割合が増加していることから、すべてのプラットフォームが理解を深める役割を担っていると考えている。メディアとスポーツブックは一つのエコシステムとして、以下のような新しい指標についてユーザーを教育していかなければならない。 予想ゴールのような新しい指標、モメンタム、そしてプレッシャーやラインブレーキングパスのようなさらに高度なパフォーマンス指標についてユーザーを教育するために、メディアとスポーツブックは一つのエコシステムとして協力しなければならない。 Opta Vision.
ルカは、もしスポーツブックがシュート、パス、タックルなどの細かいマーケットを提供するのであれば、ユーザーが選手の典型的なパフォーマンスを理解できるように、ファン向けの商品にその情報を表示できるようにする必要があると考えている。
このように理解することで、楽しさとエンターテインメント性を維持し、ユーザーによる長期的な利用を促進することができる、とニック・コッカリルは提案した。
そして会話は、よりファン中心の体験がベッティングとどのように共存できるのか、顧客体験を向上させるために両者をどのように採用できるのかを理解する方向へと進んだ。
ルカは、Superbetはユーザーベースを増やすことを決意しており、この成長は2023年以降の優先事項であると述べた。総合的なカスタマー・エクスペリエンスを創造すること、そしてスーパーベットがそれをどのように実践しているかについて、彼の言葉を紹介しよう：
Superbetを、ベッターが持つあらゆるニーズに対応する中心的なハブにすることが長期的な目標であることは明らかであり、そこに至るまでには、ルカと彼のチームが深くコミットしている洗練と実験のプロセスがある。
SuperbetのスポーツブックにInstant Highlights 導入された。 こちら.
ニックはルカに、スーパーベットはこの指標で成功を測っているのか、もしそうでなければ、他にどのような指標を考慮しているのかと尋ねた。
ルカは、Superbetの成功を測る最大のツールは、視聴者の維持率と、視聴者がスポーツブックに費やす時間だと述べた。様々なタイプのコンテンツをテストし、何が最も効果的かを見極め、それをオーディエンスの獲得と維持の努力のスケールに利用する。
約400名の参加者を集めた第10回Forum 、業界の専門家数名がさまざまなトピックについて講演を行った。 私たちは参加者の何人かにインタビューを行い、このイベントでの主な収穫について尋ねました。
