Selon eMarketer, en 2014, seulement 51 % des personnes interrogées utilisaient leur smartphone en même temps qu'elles regardaient la télévision. En 2017, ce chiffre est passé à 74 %, et si l'on inclut les tablettes, plus de 88 % des adultes américains utiliseront un appareil mobile en regardant la télévision au moins une fois par mois cette année.
La tendance au multitâche sur le deuxième écran s'étant accélérée, les médias et les annonceurs ont pris conscience de l'opportunité qu'elle représentait. Comme pour toute évolution de la consommation, la recherche a soulevé des questions sur le fait que le deuxième écran pourrait en fait détourner l'attention de l'utilisateur de chaque appareil.
Au contraire, une étude publiée en novembre 2016 par Ericsson a montré une augmentation de 25 % de l'engagement multicanal depuis 2014, y compris une augmentation spécifique des discussions en ligne et de la navigation mobile en rapport avec le contenu regardé. Le format du contenu contribue également aux niveaux d'engagement - la télévision en direct peut inspirer plus de multitasking de contenu que le contenu diffusé en continu ou la télévision en différé, selon une étude distincte de TiVo en 2015.
Les événements sportifs représentent l'apogée de la télévision en direct sans répétition, et une recherche universitaire menée par l'Université du Texas soutient l'hypothèse selon laquelle l'utilisation d'un second écran renforce particulièrement l'engagement dans les programmes sportifs. L'étude a confirmé les recherches antérieures sur l'influence générale de l'engagement sur les supports technologiques, avec de nouvelles preuves de l'augmentation de l'engagement plutôt que de la distraction lorsqu'il s'agit de sport. Le faible degré de chevauchement entre les capacités du second écran et celles du premier écran (la télévision) signifie que les diverses fonctions des deux médias se complètent et coexistent au cours de l'expérience de visionnage - et non qu'elles se disputent l'attention.
"L'essor du second écran ne constitue pas une menace pour les médias du premier écran. Au contraire, il s'agit d'une occasion de créer des contenus et des campagnes complémentaires.
Le phénomène du second écran n'est probablement pas non plus spécifique au sport - l'étude de l'Université du Texas n'a pas trouvé de relation significative entre le type de sport regardé et le niveau d'activités sur le second écran. En revanche, l'expérience de l'utilisateur est un facteur plus important dans l'engagement multicanal. Si les nouveaux appareils et applications sont difficiles à utiliser ou ne se synchronisent pas correctement avec l'événement en direct, les fournisseurs de contenu ne seront pas en mesure de maintenir et d'accroître leur audience.
Chez STATS, nous aidons déjà les médias, les équipes et les ligues à offrir des expériences utilisateur étonnantes, que ce soit dans les médias traditionnels, par le biais de moteurs de recherche, avec des assistants à commande vocale ou via les réseaux sociaux, comme ce que nous faisons avec les géofiltres LiveScore de Snapchat. Mais nous nous tournons également vers la prochaine ère de personnalisation. Nous nous préparons, grâce à l'apprentissage profond et à la science des données, à la prochaine frontière de l'engagement des supporters, qu'il s'agisse de créer une interaction entre les appareils personnels et la signalisation des stades, de personnaliser la publicité pendant les matchs ou de fournir des statistiques de nouvelle génération aux supporters sur leur deuxième - et bientôt, peut-être même troisième et quatrième - écran .
