アッカーマンは、18年以上にわたる顧客サービスおよびオペレーション管理の経験を活かしてSTATSに入社し、直近ではイリノイ州シカゴのSumTotal Systems LLCでカスタマー・エクスペリエンス担当副社長を務めました。SumTotal Systems社に勤務する以前は、Accero Inc.社およびWest Notifications Group社でクライアント・サクセスを担当。
アッカーマンとそのチームは、ポートフォリオ全体にわたるSTATSクライアントのオンボーディングとサポートを管理します。この取り組みには、顧客のトレーニングとセットアップ、プロフェッショナルサービス、ベストプラクティスを提供する継続的なサポートが含まれ、顧客がSTATSのソリューション価値を実感し、長期的な成功を確保できるようにします。
