La transformation s'engage dans la voie du glissement, le numérique devenant le principal moyen d'interaction entre le sport et les supporters.
Décrire les 18 derniers mois du sport comme "une période de changement" n'est pas de nature à faire les gros titres. Citez un secteur et il est probable que ceux qui le composent se soient familiarisés avec un sentiment d'incertitude et de perturbation, et le sport mondial ne fait pas exception.
Certains diront que le sport fait ses premiers pas vers un niveau de normalité, d'autres voudront vous faire croire que nous nous sommes installés dans la légendaire "nouvelle normalité" et les personnes équilibrées suggéreront que nous nous trouvons probablement quelque part entre les deux. Ce que personne ne conteste, c'est que la manière dont le sport fonctionne et dont l'interaction entre le sport et les supporters fonctionne est très différente de ce qu'elle était au début de l'année 2020.
Alors que les fans commencent à revenir dans les stades et que les événements sportifs, qui n'avaient pas été envisagés en 2020, se déroulent enfin, nous avons saisi l'occasion pour évaluer la situation des médias et des technologies du sport et leur évolution. Stats Perform a interrogé plus de 150 organisations liées au sport, situées dans le monde entier et issues de différents secteurs d'activité, afin d'identifier les nouvelles tendances en matière d'engagement des supporters. Voici ce que nous avons découvert.
COVID est un accélérateur, mais pas un instigateur.
Il ne fait aucun doute que le COVID-19 et une pandémie mondiale ont modifié l'interaction entre les organisations sportives et leurs supporters. Cela dit, ce changement semble refléter davantage une accélération de l'importance des médias numériques qu'une nouvelle idée en soi. L'émergence d'une base de supporters mondiale en complément d'une base plus locale est monnaie courante depuis plusieurs années. Cette émergence, et l'opportunité de croissance qui l'accompagne, a mis l'accent sur les médias numériques comme lieu d'interaction entre les supporters et leur sport favori. Étant donné que les supporters ont été largement incapables de vivre une expérience en direct dans les stades au cours des 18 derniers mois, le COVID-19 semble avoir accéléré l'adoption de la consommation par des moyens numériques en raison de l'absence d'une alternative valable.
Ce changement semble suggérer un certain niveau de permanence ; 61% des parties prenantes de l'industrie des médias sportifs ont déclaré que leur organisation évolue dans une direction différente de celle initialement prévue pour 2021. Par ailleurs, 74 % ont déclaré que COVID-19 avait donné à leur organisation une nouvelle vision de l'avenir du sport.
Le contenu reste roi.
Le contenu qui est au cœur de l'expérience des supporters reste un ingrédient clé - les créateurs de contenu doivent s'assurer qu'ils fournissent le bon contenu quelle que soit la plateforme, que ce soit lors d'une diffusion OTT ou sur les médias sociaux. 26% des diffuseurs ont cité le besoin de statistiques approfondies et d'analyses sportives comme étant ce que leurs clients apprécient le plus.
Lorsqu'il est question de contenu, il est difficile de ne pas se demander si l'accent doit être mis sur l'étendue ou sur la profondeur. Pour beaucoup, la réponse semble être les deux : diversifier la couverture tout en soutenant la croissance des offres de base. Cette question peut être divisée en deux domaines principaux : ce que vous couvrez et comment vous le couvrez. Les données sportives et les mesures avancées font désormais partie intégrante de l'expérience des supporters, tout comme la vidéo, qui continue de dominer la consommation des supporters. Ces deux éléments devraient poursuivre leur croissance, car les supporters exigent plus de détails et une couverture vidéo quasi instantanée.
En ce qui concerne les nouveaux sports, la moitié des personnes interrogées ont déclaré qu'elles cherchaient à se lancer dans la couverture des sports électroniques cette année. Selon les prévisions, l'audience des sports électroniques devrait presque doubler par rapport à 2017, pour atteindre 646 millions de téléspectateurs en 2023. Compte tenu de la forte pénétration des sports électroniques parmi les adolescents et les jeunes d'une vingtaine d'années, un groupe démographique convoité par les détenteurs de droits, les marques et les sponsors, il n'est pas surprenant que ce sport devienne de plus en plus populaire.
Technologie et innovation sont indissociables
Le contenu reste roi, mais 72 % des personnes interrogées ont déclaré que leur organisation envisageait d'investir dans de nouvelles technologies cette année. L'intuition nous amène à penser que ces technologies seront axées sur l'utilisation de technologies immersives telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle, un thème majeur de toutes les conférences sur les médias sportifs au cours des dernières années. Cela dit, l'objectif est bien plus fondamental que cela : comment fournir le bon contenu à l'individu à un moment donné ? Il semblerait que la personnalisation soit ce que les distributeurs de contenu considèrent comme le meilleur moyen d'ouvrir des flux de revenus.
Une nouvelle ère d'engagement en direct
L'expérience du match reste la pièce maîtresse de l'engagement des supporters. Il n'est pas surprenant que cela soit plus important dans le domaine des paris, où les revenus sont liés aux marchés in-play. Le secteur de la diffusion est naturellement aligné sur cette tendance et devrait être transformé dans les années à venir grâce à des analyses en temps réel plus détaillées, à la réalité mixte, à la réalité virtuelle et à bien d'autres choses encore. Il n'est pas surprenant que 65 % des diffuseurs qui ont répondu à notre enquête se considèrent comme des pionniers dans le domaine des médias sportifs. Il n'est pas non plus surprenant que les secteurs des paris et de la radiodiffusion aient tous deux donné la priorité à l'engagement en direct plutôt qu'au contenu diffusé tout au long de la semaine.
Avec une concurrence de plus en plus féroce pour les droits sportifs , des pressions de plus en plus fortes et un marché de plus en plus encombré, il est essentiel de différencier l'offre de diffusion en proposant des informations pertinentes et opportunes pour construire et sécuriser une audience qui satisfera les principaux détenteurs de droits. Toutes ces expériences reposent sur le contenu qu'elles contiennent et sur la manière dont on y accède.
Naturellement, ces thèmes posent tous des défis au modèle économique des producteurs de contenu : comment produire suffisamment de contenu pour satisfaire un fan de sport affamé ? Comment produire suffisamment de contenu pour satisfaire un fan de sport affamé ? Comment se démarquer sur un marché occupé et concurrentiel ? Naturellement, ces défis conduisent à un rôle émergent de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique. Ces technologies permettent aux entreprises médiatiques du monde du sport de produire un contenu plus détaillé, de le faire à grande échelle et de le diffuser aux amateurs de sport d'une manière qui leur convient.
Notre rapport de recherche sur l'engagement des supporters en 2021 décrit ces tendances et bien plus encore. Téléchargez-le dès maintenant pour savoir où en est l'industrie du sport et où elle se dirige.
TÉLÉCHARGER LE RAPPORT SUR L'ENGAGEMENT DES SUPPORTERS EN 2021
