スポーツファンの熱狂的なファンは、デジタル革命によってファンがかつてないほどチームを身近に感じられるようになり、業界は情報化時代を受け入れることができた。一般的なスポーツファンは、チームをどのようにフォローし、どこで情報を得るかについて、豊富な選択肢を持てるようになった。リッチなスポーツコンテンツは、それが文章であれ、画像であれ、動画であれ、リ・エンゲージメントの最良の形であり、データは大きな役割を果たすことができる。
スマートフォンの台頭により、ファンが利用できるリソースは増え続け、改善され続けている。インターネット利用全体の83パーセントがモバイルデバイスを経由しており、2015年には87パーセントの人が一度に複数のデバイスを使用し、セカンドスクリーンの重要性が増している。ファンはネットサーフィンをする際にも数多くの選択肢がある。多くのニュースサイトがあり、どれも同じテーマについて少しずつ違った見方をしている。試合レポートは、トレードや負傷の報告と同様に、多くのサイトで同じ主要な論点をカバーするのが一般的だ。しかし、より魅力的な記事で補うべきである。ソーシャルメディアは、デジタルプラットフォームにとってさらなる問題を引き起こす。というのも、ニュースはオンライン上で完結する前にツイッターで報じられる傾向があり、ジャーナリストたちはスクープを競っているからだ。
クリックベイト」コンテンツは一部の消費者を惹きつけるかもしれないが、高い直帰率や限定的なリエンゲージメントにつながる可能性がある。OutbrainとHubSpotの調査によると、即効性のある解決策を約束したり、強引で緊急性を強調したりする言葉を含む見出しが原因であり、その他の言葉はクリック率を低下させる可能性が高い。
再エンゲージメントの最良の形は、文章、画像、動画のいずれであれ、質の高いコンテンツであり、データの活用は、洞察の提供から意見の裏付けまで、これを提供することができる。エンゲージメントは細部に宿るものであり、強力な分析とともに統計を取ることで、競合よりも優位に立つことができる。また、多くのファンがソーシャルメディアでお気に入りのウェブサイトをフォローしているため、さらなるリエンゲージメントが可能であり、より強力なコンテンツは他の人にもシェアされる可能性が高い。
ファンは情報に飢えており、パフォーマンスの脈絡付けから洞察の追加まで、これまで知らなかった何かをコンテンツから得たいと思っている人が多い。ファンタジースポーツのプレイヤーは、自分が応援しているチーム以外にも目を向けている。ファンタジー・スポーツ・トレード・アソシエーションは、プレイヤーの60％がファンタジーをきっかけにスポーツに関する記事を読むようになったことを明らかにした。
ソーシャルメディアへの参加は、業界の主要な層のひとつを惹きつけるためにも重要である。ミレニアル世代は、米国最大の消費者グループであるだけでなく、最初の真のデジタル世代でもある。アクセンチュアの調査によると、ミレニアル世代は米国だけで約8,000万人おり、毎年約6,000億ドルを消費している。アクセンチュアはまた、ミレニアル世代は、正しい扱いを受けたと感じれば、非常に忠実な消費者になる可能性があることも明らかにしている。ミレニアル世代はまた、非伝統的なスポーツやeスポーツの成長も生み出し、以前はニッチな関心事であったスポーツ業界を主要な競争相手へと変えている。
スポーツファンは、所属チームと同様に、フォローするウェブサイトに忠誠を誓うが、ユーザーを獲得するよりも失う方が簡単な場合もある。スポーツファンを最初に惹きつけるには様々な方法があるが、継続的なエンゲージメントには質の高いコンテンツが必要であり、ユーザーが自らコンテンツをマーケティングすることにもつながる。
