Le coût caché d'une file d'attente de conception dans le domaine du contenu sportif

Dans chaque match, il y a un moment où il se passe quelque chose que tout le monde doit voir. 

Un joueur atteint la barre des 100 buts en carrière. Une équipe mène de trois buts en vingt minutes. Une ligne défensive repousse quinze tirs sans encaisser le moindre but. Ce sont là les moments que le public partage, que les sponsors veulent s’approprier et autour desquels les chaînes de télévision construisent leur récit. 

Dans la plupart des organisations sportives, voici comment les choses se passent généralement. Quelqu’un repère le moment. Quelqu’un envoie un message à l’équipe chargée du contenu. L’équipe chargée du contenu transmet la demande à l’équipe de conception. L’équipe de conception travaille déjà sur trois autres projets. Le visuel est créé deux heures plus tard, ou le lendemain matin. À ce moment-là, le moment est déjà passé. 

Il s'agit de la file d'attente de conception. Et son coût est bien plus élevé que ne le pensent la plupart des organisations. 

Les arguments commerciaux en faveur de la vitesse 

Le contenu sportif ne ressemble pas aux autres types de contenu. Sa valeur n'est pas figée. Une illustration publiée en direct pendant un match a plus de valeur que la même illustration publiée le lendemain — pas juste un peu plus, mais nettement plus en termes d'engagement, de partage, d'impact pour les sponsors et de renforcement de la confiance envers la marque. 

Une étude de Deloitteestime qu’environ 85 % des amateurs de sport utilisent un deuxième écran pendant les matchs en direct. Et ce qu’ils font sur cet écran a son importance. Les activités principales ne consistent pas à regarder les temps forts ou à consulter les statistiques, mais à échanger des messages en groupe et à faire des pronostics informels. L’engagement des supporters pendant un événement sportif en direct n’est pas passif. Il est actif, continu et intensément ancré dans l’instant présent. Puis le coup de sifflet retentit et le public se disperse. La fenêtre de diffusion ne dure pas des heures. Dans de nombreux cas, elle ne dure que quelques minutes. 

Pour les organisations qui monétisent leurs contenus grâce au sponsoring, les implications sont considérables. Un sponsor qui paie pour être associé à des moments clés d’un match n’en tire pas pleinement parti si ces moments ne sont relayés qu’après coup. Les opportunités de promotion s’envolent. La visibilité revient à celui qui a publié le contenu en premier. 

La file d'attente liée à la conception ne se contente pas de ralentir la diffusion du contenu. Elle sape systématiquement la valeur commerciale des moments forts que génère le sport. 

Quantifier quelque chose que personne ne mesure 

Le problème, c'est que la plupart des entreprises ne mesurent pas le coût de la lenteur. Elles mesurent la production de contenu. Elles mesurent l'engagement. Elles mesurent la croissance du nombre d'abonnés. Mais elles se posent rarement la question suivante : quelle aurait été la valeur de ce contenu si nous l'avions publié trente minutes plus tôt ? 

Imaginons un match comportant cinq moments statistiques clés : un record personnel, un renversement de situation, une statistique de performance exceptionnelle, un schéma tactique, un record battu. Si votre organisation ne parvient à capturer qu’un ou deux de ces moments en temps quasi réel, les autres ne deviendront, au mieux, que du contenu rétrospectif. Ils ne généreront pas le pic d’engagement, la mention du sponsor ou le partage sur les réseaux sociaux qu’aurait suscités un graphique publié en temps opportun. 

Sur une saison comptant 38 matchs de Premier League, 82 rencontres de saison régulière de la NBA ou un calendrier de la NFL s'étalant sur dix-sept semaines, cet écart ne fait que s'accentuer. Les moments manqués ne se comptent pas par un ou deux. Ils se chiffrent par centaines. La valeur commerciale laissée de côté ne cesse de s'accumuler. 

Le rythme d'un match constitue un défi d'un autre genre 

Produire des graphismes au rythme d'un match est véritablement difficile. Ce n'est pas une critique à l'encontre des équipes de conception de ne pas pouvoir suivre cette cadence. Il s'agit d'une contrainte structurelle. Les outils de conception sont conçus pour le travail artisanal et la précision, et non pour une fenêtre de 90 minutes au cours de laquelle l'histoire évolue toutes les quelques minutes. 

Le processus de travail traditionnel comporte trop d'étapes. Un moment se présente. Quelqu'un l'identifie. Un cahier des charges est rédigé ou transmis. Un graphiste ouvre un modèle, recherche les données appropriées, crée le visuel, l'exporte et l'envoie pour validation. Le temps que celui-ci soit validé, les trois moments suivants se sont déjà produits. 

Même les équipes de conception les plus rapides du monde sportif ne parviennent pas à combler cet écart de manière constante. Ce n'est pas un problème lié aux personnes. C'est un problème d'architecture. 

Quels changements interviennent lorsque le goulot d'étranglement est éliminé ? 

Le nouvel Opta Graphics sur un modèle différent. Les équipes chargées du contenu et de la rédaction peuvent créer des modèles une seule fois et les réutiliser pour chaque match, chaque saison et chaque compétition. Les données issues du flux en direct d’Opta s’affichent automatiquement, ce qui évite à quiconque de devoir saisir manuellement les chiffres pendant que le chronomètre tourne. La publication ne prend que quelques secondes, et non plusieurs cycles. 

Le délai entre l'instant et la publication graphique – qui se mesurait autrefois en heures – se réduit désormais à quelques minutes. Et la mise en œuvre ne doit plus incomber uniquement à l'équipe de conception. Désormais, vous pouvez faire intervenir l'équipe chargée du contenu, celle des réseaux sociaux et l'équipe éditoriale : toutes ces personnes qui suivent déjà le match et savent déjà ce qui vient de se passer. 

Aucun obstacle à la conception. Aucun processus de rendu à configurer. Aucune configuration technique entre le moment de la création et la publication du visuel. 

Cette évolution modifie la dynamique économique de la production de contenus sportifs. Elle permet de capturer davantage de moments, de mettre en œuvre davantage d’actions marketing et de tirer pleinement parti de la valeur générée par le sport. 

L'intérêt ne réside pas seulement dans des graphismes plus rapides 

Le plus grand avantage réside dans ce qui devient possible lorsqu'une équipe n'est plus limitée par sa capacité de production. 

Un média capable de publier dix infographies au cours d'un match au lieu de deux ne se contente pas d'obtenir un meilleur engagement sur ces dix publications. Il se forge ainsi une réputation de référence pour suivre un match en direct. Il offre à ses sponsors dix occasions de promotion au lieu de deux. Il génère un volume de contenu qui, au fil de la saison, se traduit par une véritable croissance de l'audience. 

Une équipe ou une ligue qui accompagne visuellement chaque moment clé – et ce, en temps réel – établit une relation et un lien de confiance différents avec ses supporters. Les graphismes font alors partie intégrante de l'expérience en direct, plutôt que d'en constituer un simple résumé. 

Il s'agit là d'une opportunité commerciale que la file d'attente des projets bloque discrètement depuis des années. Non pas parce que quelqu'un a choisi de la laisser bloquée, mais parce qu'il n'existait aucun moyen concret de la débloquer. 

Opta Graphics est désormais disponible, et nous serions ravis de vous présenter une démonstration à partir de votre kit de marque et de vous offrir un essai gratuit de deux semaines pour vous permettre enfin de débloquer votre file d'attente de projets graphiques. Inscrivez-vous ci-dessous et nous vous contacterons très prochainement.