支払い、コスト、および効率性

SBC Insightsとの共同による独自調査では、支払いのスピード、コスト、業務プロセスが米国の通信事業者にどのような影響を与えるか、また、顧客を獲得した事業者がその後どのような対応を取っているかを明らかにしています。

ペイアウトの経験は、その後の展開に影響を与えます

顧客が勝利した際、払い出しのプロセスは、顧客が資金を引き出すか、再入金するか、あるいは再び来店するかを左右します。また、払い出し1件あたりのコストや、決済担当チームに課される手作業の負担量も、このプロセスによって決まります。

Stats Perform 当社は、米国のスポーツブック、DFS、iGaming事業者が現在、払い出しをどのように管理しているかを把握するため、SBC Insights社に委託してこの独立調査を実施しました。本レポートでは、払い出しのスピード、処理コスト、再入金行動、手動による審査、コンプライアンスチェックについて検証しています。これにより、事業者は自社の現行プロセスを評価するためのベンチマークを得ることができ、遅延、手数料、手作業がどこで効率性や顧客価値を低下させているかを明らかにします。

米国の通信事業者からの主な調査結果

4～8％

GGRのうち、ペイアウト処理に充てられる割合は

20～30％

引き出された資金のうち、24時間以内に再預け入れされるもの

30%

各事業者のほとんどは、5分以内に引き出し手続きを完了しています

本報告書の対象範囲

この調査結果を活用して、米国市場全体におけるペイアウトコスト、処理速度、再入金、および手作業の負担を比較してください。

支払いの総コストを算出する

各事業者が、支払い手数料、出金審査、コンプライアンスチェック、および再入金にどれだけの費用を費やしているかを確認してください。

出金スピードが重要な理由をご覧ください

オペレーターが引き出しをどれほど迅速に処理しているか、またその支払いの所要時間が顧客の期待とどのように比較されるかを確認してください。

手作業が残っている箇所を見つける

オペレーターが、出金承認、不正チェック、コンプライアンス審査をどのように管理しているか、またどの業務を自動化したいと考えているかを確認してください。

再預入の挙動を理解する

24時間以内に引き出した金額のうち、どれだけが再入金されるのか、そしてそれがリピートプレイにどのような意味を持つのかを確認してください。

米国のゲーム事業者全般を対象とした調査

SBC Insightsは、現在の支払いプロセスや、事業者が改善を望んでいる分野を把握するため、オンライン調査を実施しました。

回答者は、米国のスポーツブック、iGaming事業者、予測市場、懸賞型カジノ、ソーシャルカジノに勤務していました。全員が、決済、運営、資金管理、または財務部門で上級管理職を務めていました。43％はCレベル幹部であり、残りは副社長、部門長、またはディレクターでした。

回答は全米の各市場から寄せられ、調査結果がまとめられる前に匿名化されました。

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研究から実践へ

すでに獲得した顧客からの収益を増やす

SP Payout Card™ を利用すれば、顧客は当選金を即座に受け取ることができ、その資金を次回の入金に備えて確保しておくことができます。事業者側は、払い出しコストを削減し、KYC（本人確認）、不正防止、コンプライアンスチェックを自動化できるほか、組み込みのリワード機能を活用して、当選した顧客に再訪の動機を与えることができます。

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